Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- kim:service [29.08.2025 06:59] – [Weitere Bearbeitung eines Tickets] nathalie
+++ kim:service [29.08.2025 07:04] (aktuell) – [Tickets frei erstellen] nathalie
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 Wählen Sie in der linken Navigation unter Service den Menüpunkt //Alle Tickets//.
-Dort können Sie über das Plus-Symbol in der obigen Leiste ein neues Ticket erstellen.
+Dort können Sie über das Plus-Symbol in der obigen Leiste ein neues Ticket erstellen, falls die Rechte für den jeweiligen Nutzer vorhanden sind.
 {{ :kim:service_ticket_frei_erstellen.png?nolink |}}
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 Im Abschnitt Ticket können Sie einen anderen Bearbeiter für das Ticket wählen und den Status festlegen, standardmäßig wird automatisch der Ersteller als Bearbeiter eingefügt und der Status auf //Verteilen// gestellt.
+Jegliche Dateianhänge werden ebenfalls automatisch dem Ticket beigefügt und können auch schnell über die Sprungmarke in der Ansicht angesteuert werden.
 {{ :kim:service_ticket_ticket.png?nolink |}}